Segundo Informe Datero

Luego de dos meses de funcionamiento de la plataforma datea.pe, hemos elaborado el segundo Informe Datero.
En esta edición hemos incluído una nueva sección: el ranking datero, gracias a las colaboraciones de todos.
¡Los invitamos a leerlo y seguir dateando!
Agradecemos sus comentarios, inquietudes y sugerencias.
El equipo de "todos somos dateros"

PERÍODO ANALIZADO: 14/08/2010 al 14/09/2010
© Ciudad Nuestra, elaborado por Rafael García Melgar, Juan José Arrué y Edward Guibert
© 2010 Todos somos Dateros es un proyecto de La Factura diseñado por Camila Bustamante en colaboración con Ciudad Nuestra. Programación y consultoría: Rodrigo Derteano
Todos Somos Dateros es un proyecto independiente de la sociedad civil, no responde a ningún interés particular ni tiene relación con partidos políticos ni organismos públicos.

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Cumpliéndose dos meses de monitoreo del proyecto Todos Somos Dateros, nos encontramos con un panorama distinto al encontrado en el Primer Informe Datero. El principal cambio consiste en una nueva dirección de los dateos hacia temas relacionados con la calidad del servicio. Así pues, desde el 15 de agosto -fecha en que se culminaba la redacción del primer informe- ya no se registran dateos referentes al costo de la tarifa del servicio, sino que se han empezado a focalizar en la calidad que éste brinda, como veremos más adelante.

Por otro lado, durante el periodo que corresponde a la elaboración del Segundo Informe Datero la cantidad de dateos nuevos ha disminuido en comparación con el periodo correspondiente al primer informe, lo que se puede explicar básicamente por dos aspectos coyunturales. El primero de ellos tiene que ver con la reciente puesta en funcionamiento -a modo de prueba- de los tramos centro y norte de la ruta troncal de El Metropolitano, lo que significa la incorporación de nuevos usuarios al sistema, que por ser nuevos probablemente estén recién en un momento de asimilación y experimentación del sistema -necesarios para identificar problemas- ni conocen la plataforma web Todos Somos Dateros, lo que demandará de parte del equipo de Todos Somos Dateros un mayor esfuerzo para hacer conocida esta iniciativa en las zonas Centro y Norte. El segundo aspecto coyuntural es ajeno al funcionamiento de El Metropolitano y ha concentrado durante el último mes la atención de todos los medios de comunicación y los ciudadanos, nos referimos a las campañas electorales y las próximas elecciones municipales del 3 de octubre.

Ahora bien, como ha sido mencionado líneas arriba, los nuevos dateos se centran mayoritariamente en la calidad del servicio. Un tema que resalta bastante es el del acceso de personas con necesidades especiales y/o mujeres embarazadas y personas con niños. Se expresa en las intervenciones de los dateros un gran malestar asociado a la ausencia de personal capacitado para informar a los usuarios la finalidad de los asientos reservados, a fin de generar un cambio en el comportamiento de los usuarios. En palabras del datero YAMAL:
“creo que por un tiempo debería subir una persona para que controle y enseñe a estas personas que todavía no se adaptan al cambio a que cambien”

Por otra parte, el horario de atención del servicio es también un  tema  recurrente en los nuevos dateos. En concreto, los dateros plantean la necesidad de un servicio que se extienda hasta la medianoche y/o que opere durante las 24 horas del día. Esto puede apreciarse en el dateo del usuario RickRaven:
“deberían de ampliar el servicio hasta las 12 de la noche para que la gente que trabaja hasta las 11 pueda tomar el metropolitano y a la vez para favorecer a los bares que quedan ahí nomas en la plaza san martín”.

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Haciendo una revisión de los dateos registrados durante los dos últimos meses de monitoreo de la plataforma web Todos Somos Dateros, elaboramos un ranking de los 5 problemas (y sus respectivas soluciones) más dateados. Estos son los resultados:

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Dentro de la totalidad de dateos que se presentaron, resaltamos algunos que consideramos merecen ser discutidos tanto por los usuarios del sistema como por las autoridades respectivas.

Problema: Problema con los paneles de la estación 28 de Julio, pues no se visualiza la hora como debería ser.
Solución: Configurar la hora en los paneles de la estación 28 de julio. 08/17/2010 - 12:16
dater@: Giovanni 
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Problema: Necesario ampliar ruta de alimentador AS-09
Solución: Esta ruta debe llegar por lo menos hasta Caminos del Inca con Benavides para que sea útil.  Los principales colegios e institutos están ubicados cruzando La Bolichera. 08/21/2010 - 17:44
dater@: marisol2324
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Problema: Ausencia de grass y sembrado en varias zonas del tramo de El Metropolitano; por ejemplo en Chorrillos y en la Vía Expresa.
Solución: Sembrado de grass y árboles; ya que en este punto el alcalde y la obra fue muy criticado. 08/25/2010 - 21:07
dater@: tazadar666
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Problema: Ausencia de Mapas de Ruta en el Interior de los Buses
Solución: Sería muy positivo para todos los usuarios de El Metropolitano que los Buses contaran en su interior con Mapas de Ruta indicando las diferentes Estaciones y Vías principales por las que va el bus. 08/28/2010 - 12:42
dater@: romillomovatte
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Problema: El servicio cierra muy temprano
Solución: Deberían ampliar el servicio hasta las 12 de la noche para que la gente que trabaja hasta las 11 pueda tomar El Metropolitano y a la vez para favorecer a los bares que quedan en la Plaza San Martin. 09/07/2010 - 12:26
dater@: RickRaven
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Lima, 20 de setiembre de 2010